آمازون فقط بهترین روز پرایم خود را داشت - با فروش 175 میلیون مورد به تعداد "رکورد" اعضای پرایم در سراسر جهان. غذای بزرگتر ، حداقل برای فروشندگان مستقل که در شراب تخفیف شرکت میکنند ، این است: Prime Day اکنون رقیب معتبر جمعه سیاه و دوشنبه سایبر است.
تعطیلات خرید 4 ساله ، که توسط آمازون به مناسبت بزرگداشت 20مین سالگرد خود راه اندازی شده است ، به یک خرید دو روزه خرید عجیب و غریب تبدیل شده است ، که تخفیفهای عمیقی در مورد تجهیزات دستگاههای دارای الکسا تا کولرهای Yeti دارد. امسال ، نتایج روز پرایم آمازون بهترین نتایج جمعه سیاه و سایبری دوشنبه سایبر را به خود اختصاص داد.
غول تجارت الکترونیکی سیاتل اظهار داشت که فروش کلی فروشندگان شخص ثالث - که بیشتر توسط مشاغل کوچک و متوسط مستقل انجام میشود - در این دوره به دو میلیارد دلار افزایش یافته است.
ذینفعان شامل فروشندگان مانند Sherri Yukel از Menomonie ، شرکت لوازم مهمانی مستقر در ویسکانسین ، Big Dot of Happiness بودند. او میگوید فروش Big Dot 2019 Prime Day بیش از 40 درصد افزایش به 156000 دلار نسبت به فروش سال گذشته داشته است که به گفته وی یک افزایش بزرگتر از آنچه انتظار دارد در جمعه سیاه باشد. یوکل میگوید: "دیدن چنین افزایش شدید درآمد در سال نسبت به سال بسیار تکان دهنده است."
Tahmi DeSchepper ، مالک شرکت جواهرات ، Tahmi ، گفت که او در مقایسه با این زمان سال گذشته شاهد رشد تقریباً 200 درصدی فروش بود ، هرچند وی از استناد به مشخصات خودداری کرد. شرکت Fairfield او ، مستقر در آیووا ، 30 درصد از فروشندگان برتر را برای فروش پیش از نخستین روز و 25 درصد تخفیف موارد دیگر را برای نخستین روز واقعی انتخاب کرد. او افزود که این دو روز پرایم با هم تقریباً نیمی از کل فروشهای او در جمعه سیاه بود. او گمان میکند محصولات وی نسبت به خریداران پرایم تابستان نسبت به خریداران تعطیلات پایان سال جذابیت بیشتری دارند.
کارلی آستین ، مدیر عامل و بنیانگذار سلامتی مستقر در تورنتو توضیح میدهد: "این شروع به رقابت با جمعه سیاه برای بسیاری از مشاغل میکند ، و به عنوان یک برند ، مشتریان انتظار دارند معاملات بزرگی را در روز پرایم مانند روز جمعه انجام دهند." شرکت محصولات Beekeper's Naturals. شرکت او در 20 روز تخفیف معاملات "صاعقه" در روز پرایم شرکت کرد. در حالی که او از ارائه نتایج خاص درآمدی امتناع ورزد ، آستین از "افزایش باورنکردنی" در فروش از مدت نخستین روز پرایم در سال گذشته خبر داد.
وی میافزاید: "ما انتظار یک روز شگفت انگیز را داشتیم اما به همان اندازه پرش از اهمیتی که دیدیم ، چشمگیر نبودیم." وی گفت: "این واقعاً تنها زمان دیگر سال است که برای جمع آوری انبار برای چنین سنبلهای عظیم یک یا دو روز نیاز دارید."
فراتر از آمازون
مهم نیست که شرکت شما چقدر بزرگ باشد یا حتی شما یک فروشنده آمازون باشید - تقویمهای خرده فروشی اکنون به اندازه روزهای تعطیل سنتی در حدود روز پرایم میچرخند. Anand Siddiqui ، معاون بینش و تحلیلهای شرکت تحقیقاتی جستجوی مستقر در نیویورک Captify ، خاطرنشان میکند که حتی رقیبان بزرگ آمازون - Target ، Best Buy و Walmart - در سراسر Prime Day میزبان فروش خود بودند. به عنوان مثال ، فشار هدف خاطرنشان كرد كه لازم نیست شما عضو شوید تا در سایت خود معامله کنید.
صدیقی میگوید: "رقبای آمازون نه تنها کپی معاملات داغ 48 ساعته آمازون را کپی میکنند ، بلکه حوادث خود را ایجاد میکنند تا مشتریها مشتاقانه منتظر باشند. و این کار میکند." وی خاطرنشان کرد: هر سه شرکت در طول مدت دوره جستجوهای آنلاین را شاهد سنبله بودند. بهترین خرید ، هدف و والمارت از ارائه نتایج فروش خودداری کردند.
آستین گفت ، اکنون که فروش نخستین روز به پایان رسیده است ، خرده فروشان موفق باید بدانند که چگونه میتوانند حرکت را تا تعطیلات خرید بعدی حفظ کنند. وی خاطرنشان كرد: یكی از محصولات زنبور عسل Naturals راهی یك شماره 1 پرفروش برای درمان سرماخوردگی و آنفولانزا در سایت شد ، جایی كه هنوز هم باقی مانده است. "ما انتظار داریم حرکت از نخستین روز واقعاً حرکت کند
تجارت در نیمه دوم سال و ما را برای Q4 عظیمی تنظیم کرده است. "
3 درس از روز پرایم آمازون برای ایجاد پایگاه مشتری وفادار
امسال ، Prime Day با بیش از 175 میلیون کالای فروخته شده در طول این تعطیلات ساخته شده ، تاریخ ساخت. از فناوری گرفته تا تدارکات گرفته تا تأثیرات شبکه نمایی ، هیچ تایتانی وقتی به تعریف آینده تجارت بازگردد ، به آمازون نزدیک نشده است.
بزرگترین و مهمترین جنبه Prime Day درنهایت فروش خود یا مدت 48 ساعته نیست بلکه عضویت Prime است. عضویت مصرف کنندگان را قفل نگه میدارد
در مدار آمازون به مدت یک سال در هر لحظه ، و به آمازون فرصتی میدهد تا وقتی نوبت به اشتراک مجدد برسد ، وفاداری خود را جلب کند.
به احتمال زیاد ، ستاره درخشان عضویت پرایم بدون هزینه اضافی حمل و نقل را انجام میدهد - اما مردم تمایل دارند فراموش کنند که از زمان پرداخت عضویت ، حمل و نقل نخستین رایگان نیست.
بنابراین چه ارتباطی با موفقیت شرکت آمازون با مشاغل کوچک به ویژه شرکتهایی که در حال ایجاد برند و مخاطبان خرده فروشی هستند ، است؟ این تعطیلات در حقیقت روندهایی را افزایش میدهد که برای خرده فروشان کوچکتر نیز سود میبرد. در اینجا ایدههایی برای مشاغل کوچک وجود دارد که در صورتی که قبلاً این کار را نکردهاند ، در مورد روشهای Prime Day فکر کنند و از آنها استفاده کنند.
1-راهی برای مراجعه دوباره مشتریان آمازون خود پیدا کنید
طبق گفته همکاران تحقیقات هوش مصرف کننده ، اعضای پرایم به طور متوسط 26 بار در هر سال ، حدوداً دو بار در ماه خرید میکنند و حتی اعضای غیر پرایم 14 بار در سال یا تقریباً یک بار در ماه خرید میکنند. روشهای بسیاری دیگر برای فکر کردن در مورد ایجاد مشتری بازگشت وجود دارد.
به عنوان مثال ، طبق گفته شرکت Jesse Genet ، مدیرعامل بسته بندی Lumi ، مدل اشتراک بیشتر و بیشتر در دسته بندیهای غیر منتظره مانند لوازم بهداشتی استفاده میشود.
اولین خرید مشتری ظرفی برای محصول با محصول داخل است. پس از آن ، آنها دوباره پر کردن محصولات را که در بسته بندیهای کوچکتر عرضه میشوند ، سفارش میدهند. هنگامی که مشتریان از این مدل پر کردن پایدارتر خرید میکنند ، احتمال بیشتری وجود دارد که دست به گریبان گیرند زیرا در هنگام ضایعات کمتر ، گناه کمتر است.
در سطح ، این برای مشتری راحت است ، اما راحتی به عمق زنجیره تأمین میرود. هنگامی که مشتریان در یک محصول مشترک هستند ، شرکتها دادههای اولیه زیادی را برای برنامه ریزی برای کمیتها ، همچنین تحقق و هزینههای حمل و نقل دارند.
2-با مشتریان آمازون خود به شکل واقعی گفت و گو کنید
بسیاری از مصرف کنندگان هنوز از آمازون به عنوان مکانی برای کالاهای عمومی استفاده میکنند و نه مارکهای منحصر به فرد. آمازون در تلاش است تا آن را تغییر دهد. (فراتر از لیدی گاگا راه اندازی نام تجاری زیبایی خود Haus در آمازون). در ضمن ، مصرف کننده کوچکتر مستقیم
شرکتها مدتهاست که با مشتریان خود مکالمهای دوجانبه معتبر دارند.
مارکهای مستقیم با مصرف کننده کوچکتر میتوانند از داستان گویی دیجیتال ، تعامل خدمات مشتری 1: 1 برای توسعه و برقراری ارتباط معتبرتر با مشتریان استفاده کنند. به عنوان مثال ، بیکین لوکس ، لباس شنا طراح را بصورت آنلاین میفروشد و از تاکتیکهای منحصر به فرد رسانههای اجتماعی برای تعامل با مخاطبان خود استفاده میکند. این کمپانی از ترس ریسک کردن ، با انتشار تصویری از مسابقه دهنده خانم Univers Natalie Roser در بیکینی در LinkedIn با عنوان ، "آیا این مناسب برای LinkedIn است؟" پست بحث برانگیز 50،000 بازدید را به خود اختصاص داد و 20 درصد فروش را افزایش داد.
3-حمل و نقل "سریع و رایگان" به افزایش فروش شما کمک خواهد کرد
حمل و نقل میتواند پر هزینه و بسیار پیچیده باشد. در پایان روز هیچ چیز رایگان نیست و همیشه مصرف کننده در پایان هزینه خود را پرداخت میکند. تنها سؤال این است که آیا آن را به قیمت محصول پخته میشود یا از بین میرود.
ما دیدهایم که خرده فروشان حمل و نقل رایگان را برای مقاصد تبلیغاتی ارائه میدهند اما هنوز هم این کار را برای خط اصلی خود انجام میدهند. چه این ارسال رایگان از طریق یک سفارش خاص یا حمل رایگان برای یک دسته خاص از موارد (برای پاک کردن موجودی قدیمی) ، آنها همیشه پیشنهادات حمل و نقل رایگان را با یک تماس خاص برای اقدام برای مشتری جفت میکنند. از این طریق ، آنها میتوانند بدون حمل غذا در حاشیه خود ، مشتریانی را با حمل و نقل رایگان یا تخفیف جذب کنند.
موفقیت در کسب و کار آمازون، نیازمند به کارگیری اصولی است که به موفقیت خود این بیزینس ختم شده است. از آنجا که آمازون خود به عنوان یک شرکت مشتری محور شناخته می شود، بنابراین تمام تلاش شما نیز باید در جهت جلب رضایت مشتریان خود و ترغیب آنها به خرید محصولاتتان باشد.
منبع: ezzatkhah.com/amazon
مطابق با رنکینگ Quotient Quotient Reputation Potation Reputation 20 ، آمازون برای سومین سال پیاپی در رده اول شرکتهای برتر قرار گرفت.
این شرکت در سال 1994 توسط جف بزوس تأسیس شد و مقر آن در سیاتل است. در ابتدا ، آمازون به عنوان یک کتابفروشی آنلاین شروع به کار کرد و کتابهای دانشگاهی را به فروش رساند. با گذشت زمان ، این شرکت الکترونیک ، مبلمان و جواهرات را اضافه کرد. در حال حاضر ، خرده فروش خرده فروشی تقریباً هر چیزی را که مشتری میتواند بصورت آنلاین بخواهد میفروشد.
بسیاری از مردم تصور میکردند که آمازون در حین ترکیدن حباب dot-com فرو میرود ، اما این شرکت زنده ماند و به یکی از بزرگترین فروشندگان خرده فروشی در ایالات متحده تبدیل شد.
با گذشت زمان ، این شرکت چندین خرده فروش دیگر نیز به دست آورد. اینک صاحب Zappos ، Shopbop ، Goodreads و دیگران است. آمازون همچنین خطوط تولیدی خود را از جمله تبلت های الکترونیکی Kindle ، Amazon Prime ، Echo و Fire tablet راه اندازی کرد. این برنامه همچنین برنامههای تلویزیونی و انحصاریهای فیلم خاص خود را ایجاد کرد ، و به یک کنگلومرا مهم رسانه تبدیل شد.
یکی از مواردی که آمازون را از هم جدا میکند ، استفاده از بررسیهای ارسال شده توسط کاربر است. بررسی محصولات شخصی تشویق میشود ، و کاربران تجربه ، عکس یا فیلم خود را ارائه میدهند. این رویکرد به سایر مشتریان کمک میکند تا قبل از خرید تصمیم گیری آگاهانه کنند. هر ماه ، Amazon.com بیش از 130 میلیون بازدید کننده دارد.
در سالهای اخیر ، آمازون چگونگی انتظار مشتریان برای دریافت تحویل و سفارش آنلاین را تغییر داده است. آمازون به جای اینکه به خدمات پستی تکیه کند از حمل کنندههای مستقل و شخص ثالث استفاده میکند.
و برای استقرار سفارشات عجلهای ، مانند ویندوز تحویل دو ساعته یا حمل و نقل همان روز ، آمازون از طریق برنامه Amazon Flex خود پیمانکاران مستقلی را استخدام میکند. این رویکرد به آنها کمک میکند تا فارغ از زمان روز یا روز هفته ، نسبت به نیاز مشتری واکنش نشان دهند.
از ابتدای حقارت و طاقت فرسا ، آمازون به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین شرکتهای کشور گسترش یافته است. و با حضور گسترده در سایر کشورها ، آمازون موقعیت خود را به عنوان یک شرکت بزرگ جهانی معرفی کرده است. آمازون با پیشرفتهای خود در عرضه محصولات ، محصولات اصلی و برنامه نویسی و خدمات تحویل ، پتانسیل ادامه رشد را در مقیاس بی سابقهای نشان میدهد.
موفقیت آن عمدتاً به رویکرد مشتری خود نسبت داده میشود. همانطور که در بیانیه مأموریت خود توضیح داده شده است ، هر کاری که آمازون انجام میدهد در مورد افزایش تجربه مشتری است.
بیانیههای مأموریت و دیدگاه شرکت Amazon.com به وضعیت این شرکت به عنوان یکی از بزرگترین خرده فروشان آنلاین در جهان کمک میکند. این موفقیت به اقدامات سختگیرانه ای برای اطمینان از تحقق دیدگاهها و بیانات مأموریت نسبت داده میشود. در تئوری ، بیانیه چشم انداز شرکت جهت گیری شرایط سازمانی به سمت شرایط آینده مطلوب تجارت را ارائه میدهد. از طرف دیگر ، بیانیه مأموریت شرکت اهداف تجاری را نشان میدهد و مدیریت استراتژیک را در شرکت راهنمایی میکند.
بیانیه مأموریت آمازون
بیانیه ماموریت آمازون بر خدمات مؤثر و باکیفیت متمرکز است. به عنوان مثال ، این شرکت بر راحتی مشتریان هدف در دستیابی به بهترین انتخاب محصولات در بازار تجارت الکترونیکی تأکید میکند. دامنه انتخاب محصولات موجود از شرکت ، یک قدرت تجاری است که در تجزیه و تحلیل SWOT شرکت Amazon.com مشخص شده است. در رابطه ، بیانیه چشم انداز شرکت آیندهای از تسلط جهانی در صنعت خرده فروشی آنلاین را نشان میدهد. اجرای این اظهارات رسمی باعث تقویت بیشتر تجارت تجارت الکترونیکی برای موفقیت طولانی مدت در بازار جهانی میشود.
بیانیههای مأموریت و دیدگاههای شرکت Amazon.com برای توسعه استراتژیها برای حمایت از مزیتهای رقابتی شرکت در برابر شرکتهایی مانند Google ، eBay ، Apple ، Walmart و Costco Wholesale اساسی است. این رقبا باعث ایجاد نیروی قوی رقابت رقابتی میشوند که در تجزیه و تحلیل پنج نیروی Porter's Amazon.com Inc. ارزیابی شده است. دیدگاهها و دیدگاههای شرکت و نمایندگیهای شرکت همچنین بر عملکرد شرکتهای تابعه آن ، مانند بازار مواد غذایی کامل تأثیر میگذارد. شرکت Amazon.com با توجه به تنوع محصولات خود که شامل خدمات خرده فروشی آنلاین ، توزیع محتوای دیجیتال ، خدمات محاسبات ابری و نرم افزار و سخت افزار رایانهای میشود ، بیانیه چشم انداز خود را با بیانیه مأموریت خود ترسیم میکند تا عملیات متنوع خود را در صنایع مختلف متحد کند.
بیانیههای مأموریت و دیدگاههای شرکت Amazon.com برای توسعه استراتژیها برای حمایت از مزیتهای رقابتی شرکت در برابر شرکتهایی مانند Google ، eBay ، Apple ، Walmart و Costco Wholesale اساسی است. این رقبا باعث ایجاد نیروی قوی رقابت رقابتی میشوند که در تجزیه و تحلیل پنج نیروی Porter's Amazon.com Inc. ارزیابی شده است. دیدگاهها و دیدگاههای شرکت و نمایندگیهای شرکت همچنین بر عملکرد شرکتهای تابعه آن ، مانند بازار مواد غذایی کامل تأثیر میگذارد. شرکت Amazon.com با توجه به تنوع محصولات خود که شامل خدمات خرده فروشی آنلاین ، توزیع محتوای دیجیتال ، خدمات محاسبات ابری و نرم افزار و سخت افزار رایانهای میشود ، بیانیه چشم انداز خود را با بیانیه مأموریت خود ترسیم میکند تا عملیات متنوع خود را در صنایع مختلف متحد کند.
این ویژگی پاسخی است به استفاده مصرف کنندگان از "راحتی" به عنوان معیار هنگام ارزیابی کیفیت و جذابیت خدمات خرده فروشی آنلاین.
بیانیه شرکت بین المللی Amazon.com
دیدگاه شرکت آمازون این است که "مشتری اصلی مشتری در کره زمین باشد ، جایی که مشتریان میتوانند هر آنچه را که میخواهند بصورت آنلاین خریداری کنند پیدا کنند و کشف کنند." این بیانیه دیدگاه هدف اصلی سازمان تجارت را برای تبدیل شدن به بهترین شرکت تجارت الکترونیکی جهان است.
در بیانیه چشم انداز شرکت آمازون چه ویژگی هایی قابل شناسایی است؟
1. دستیابی جهانی
2. رویکرد مشتری محور
3. گستردهترین انتخاب محصولات
مؤلفه "رسیدن جهانی" به بیانیه دیدگاه شرکت Amazon.com ، همه چیز مربوط به رهبری بین المللی در بازار تجارت الکترونیکی است. به عنوان مثال ، در بیان "زمین" به عنوان بازار ، این شرکت نشان میدهد که قصد دارد به گسترش جهانی خود ادامه دهد. بنابراین ، یک هدف استراتژیک مربوطه گسترش جهانی است ، به ویژه از طریق نفوذ در بازار و توسعه بازار ، که در استراتژی عمومی Amazon.com و استراتژیهای رشد فشرده گنجانیده شده است. رویکرد مشتری محور در بیانیه دیدگاه شرکتی آمازون نشان میدهد که این شرکت مشتریان را از مهمترین ذینفعان در تجارت خرده فروشی آنلاین میداند. این نظر با استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکت Amazon برای سهامداران خود موافق است. علاوه بر این ، چشم انداز شرکت نشان دهنده تلاشهای مداوم برای گسترش محصول میباشد. این تلاشها به رشد کسب و کار و جذابتر کردن خدمات شرکت برای مصرف کنندگان هدف کمک میکند.
چشم انداز شرکت و مأموریت شرکتهای Amazon.com
- توصیهها
بیانیه مأموریت Amazon.com بسیاری از خصوصیات متعارف اظهارات مأموریت ایده آل را برآورده میکند. به عنوان مثال ، شرکت شامل مشتریان و بازار هدف ، تنوع محصولات و اهداف اصلی تجارت (قیمت گذاری و راحتی) در مأموریت شرکت میباشد. با این حال ، این شرکت شامل نمیشود
فناوری و ماهیت تجارت و فعالیتهای آن. در همین راستا ، توصیه میشود که آمازون جزئیاتی را در مأموریت شرکتی خود اضافه کند تا به کارمندان و سرمایه گذاران ایده بهتر ببخشد که درباره این شرکت چیست. این توصیه باید بیانیه مأموریت شرکت را جامعتر کند ، به خصوص در نمایندگی مشاغل شرکت مانند تجارت الکترونیکی ، خدمات محاسبات ابری ، تحویل محتوای دیجیتالی ، نرم افزار و سخت افزار و خرده فروشی آجر و ملات (کتابهای آمازون).
بیانیه دیدگاه Amazon.com دارای خصوصیات قوی مانند مشخصات بازار هدف شرکت و جنبهای از ترکیب بازاریابی آن است. با این حال ، این دیدگاه شرکتی تنها برخی از خصوصیات متعارف اظهارات دید ایده آل را برآورده میکند. به عنوان مثال ، دید شرکتهای آمازون مختصر ، واضح و انتزاعی است تا از مناسب بودن در زمینههای مختلف کسب و کار اطمینان حاصل کند. با این حال ، این دیدگاه شرکت به اندازه کافی پایدار نیست تا از مناسب بودن آن در آینده تجارت اطمینان حاصل کند. به عنوان مثال ، تجارت آمازون اکنون شامل سرویسهای ابری و کتابفروشی های آجر و ملات است. با این حال ، بیانیه دیدگاه این شرکت هنوز بر تجارت الکترونیکی متمرکز است.
بنابراین ، توصیه میشود که آمازون با اضافه کردن این جزئیات در مورد چنین مشاغل ، بیانیه دیدگاه شرکتی خود را بهبود ببخشد تا این بیانیه در بازتاب وضعیت آینده شرکت باشد.
منبع: ezzatkhah.com
غول تجاری آمازون ، مستقر در سیاتل ، واشنگتن ، برنامه ریزی کرد پنجشنبه 1 اوت برای ساخت مزرعه خورشیدی در گرنا ، ویرجینیا.
مزرعه خورشیدی 45 مگاواتی در زمینهای متعلق به لوتر ، دیان و تری مون ساخته خواهد شد.
آمازون و ساخت مزرعه خورشیدی
دنی مارشال از خانه نمایندگان ویرجینیا گفت: "تقریباً 10 هکتار نشان دهنده یک مگاوات برق است." "آنچه آمازون از روز اول به ما گفته است این است که آنها میخواهند با انرژی پاک 100 درصد تمیز شوند."مزرعه خورشیدی قادر به تولید 100000 مگاوات ساعت انرژی پاک در سال است.
"این سایت قبلاً توسط همه مقامات محلی مورد نیاز تأیید شده بود ، بنابراین یک مزرعه خورشیدی یک ضمانت بود."در تاریخ 21 ماه مه ، کمیسیون برنامه ریزی ایالت پیتسسیلوانیا به هیئت تجدید نظر منطقه بندی (BZA) تصمیم خود را برای تصویب املاک ماه به اتفاق آرا داد.
ماه در کمیسیون برنامه ریزی و BZA در 28 مارس 2019 درخواست مجوز ویژه در کل 700.72 هکتار برای 9 قطعه زمین را داد.بستهها در جاده تیلورس میل ، جاده گالوستون و جاده شرقی گرنا واقع شده است.
این پروژه خورشیدی ، که به عنوان Whitehorn Solar ، LLC ارائه شد ، اولین کسی بود که قبل از کمیسیون برنامه ریزی پیش رفت و مخالفتی با جامعه نداشت.
نیرو از تأسیسات به 68 خط انتقال انتقال کیلوولت متعلق به شرکت برق و برق ویرجینیا تحویل داده خواهد شد.
چرا آمازون پیتسیلوانیا را برای ساخت مزرعه خورشیدی انتخاب کرد؟
آمازون طبق مارشال نتوانست زمینی را در ویرجینیا شمالی برای مزرعه خورشیدی پیدا کند و شروع به نگاه به جای دیگر کرد.
شهرستان پیتسیلوانیا این لایحه را پر کرد.
وی گفت: "اکنون آموختن این که پیتزسیلوانیا با چنین شرکت جهانی مانند آمازون در ارتباط باشد ، فقط یک امتیاز عالی است. من از این اعلامیه هیجان زدهام و چه امکانات دیگری میتواند برای سرمایه گذاری آینده ما در جامعه ما باشد. "
مارشال گفت اگرچه از استقبال آمازون در شهر پیتسیلوانیا استقبال میکند ، وی در حال مذاکره با آنها در مورد توسعه آینده است که باعث ایجاد شغل در این منطقه خواهد شد.
مارشال گفت: "من میخواهم ببینم یک مرکز داده به منطقه ما بیاید."
بیل استنلی سناتور ایالتی با مارشال موافقت کرد.
استنلی همچنین گفت آمازون نه تنها به ویرجینیا شمالی ، بلکه به تمام ویرجینیا نیز متعهد است.
هشت مزرعه خورشیدی توصیه کمیسیون برنامه ریزی را دریافت کردهاند. از هشت ، هفت مورد تأیید شده توسط BZA.
تنها چهار مورد از هفت پروژه تصویب شده توسط BZA خریدار انرژی خورشیدی را دارد.
پروژههای خورشیدی Kentuck ، Ringgold و Whitmell منبع تغذیه شرکتهای Danville را تأمین میکنند. هم اکنون فقط پروژه کنتاک عملیاتی شده است.
مزرعه خورشیدی آمازون چهارمین پروژهای است که میتواند در شهرستان پیتزسیلوانیا موقعیتی داشته باشد.
سه پروژه مزرعه خورشیدی باقیمانده نیز که در Climax ، Cascade و Hurt قرار دارند هنوز در انتظار تأمین امنیت خریداران برای انرژی خود هستند.
داستانی به روز شده در چهارشنبه ، 7 اوت نسخه Star-Tribune در دسترس خواهد بود.
داستان اصلی: آمازون امروز ، 1 اوت ، پروژه 65 و 66 انرژی انرژی تجدید پذیر شرکت را اعلام کرد.
جدیدترین پروژه انرژی تجدید پذیر آمازون در ایالات متحده واقع در ایالت پیتسیلوانیا ، ویرجینیا واقع خواهد شد و هفتمین مزرعه خورشیدی آمازون در مشترک المنافع ویرجینیا خواهد بود.
توان تولیدی مزرعه خورشیدی آمازون چه قدر است؟
پس از اتمام ، مزرعه خورشیدی جدید آمازون 45 مگاوات (MW) ظرفیت تجدید پذیر را فراهم میکند و پیش بینی میشود سالانه 100،000 مگاوات ساعت (مگاوات ساعت) انرژی پاک تولید کند. انتظار میرود هر دو پروژه تولید انرژی پاک را در سال 2020 آغاز کنند و انرژی خالص را به دیتابیسهای خدمات وب آمازون این شرکت ، که آمازون و میلیونها مشتری AWS را در سطح جهان تأمین میکند ، تأمین کنند.
علاوه بر این ، سرمایه گذاریهای آمازون در انرژیهای تجدید پذیر اخیراً در گزارش صنایع خورشیدی انجمن صنایع انرژی خورشیدی (SEIA) 20 به رسمیت شناخته شده است ، که رتبه آمازون شماره 1 در ایالات متحده را از نظر میزان خورشیدی در محل نصب شده در سال 20 ، و # 2 در کل مقدار خورشیدی نصب شده تا به امروز پروژههای خورشیدی آمازون در ایالات متحده معادل CO2 بیش از 200 میلیون مایل از کامیونها را جبران کرد. در سطح جهانی ، آمازون دارای 66 پروژه انرژی تجدید پذیر - از جمله 51 بام خورشیدی - است که پیش بینی میشود 1،342 مگاوات ساعت ظرفیت تجدید پذیر را تولید کند و سالانه بیش از 3.9 میلیون مگاوات ساعت انرژی پاک ارائه دهد.
کارا هورست ، مدیر پایداری ، آمازون گفت: "نقش مهمی در کمک به کاهش منابع تغییرات آب و هوایی ناشی از انسان ، یک تعهد مهم برای آمازون است." "سرمایه گذاریهای عمده در انرژیهای تجدید پذیر گامی اساسی برای پرداختن به ردپای کربن در سطح جهان است. ما به سرمایه گذاری در این پروژهها ادامه خواهیم داد و چشم انتظار سرمایه گذاریهای اضافی در سال جاری و پس از آن هستیم. "
ریچارد بروتون ، وزیر ارتباطات ، اقلیم و محیط زیست ایرلند گفت: "طبق برنامه اقدام اقلیمی ، ما متعهد شدهایم که 70 درصد از برق ایرلند از منابع تجدید پذیر تا سال 2030 تأمین شود. رهبری صنعت برای کمک به ما در رسیدن به این هدف مهم است."
این پروژه نمونه دیگری از تعهد AWS به پروژههای تجدید پذیر در ایرلند ، افزودن انرژی پاک به شبکه و پشتیبانی از تعهدات اقلیمی ایرلند است. ساخت و ساز در این سال از سال جاری آغاز خواهد شد و مشارکت در ظرفیت انرژی تجدید پذیر ایرلند تا سال 2020 آغاز خواهد شد. ما امیدواریم که با همکاری AWS همچنان تلاش کنیم تا بتوانیم ایرلند را به عنوان یک رهبر در فضای انرژیهای تجدید پذیر تبدیل کنیم. "
"مارك آر وارنر" سناتور ویرجینیا گفت: "من آمازون را به دلیل سرمایه گذاری مداوم آنها در پروژههای انرژی تمیز و تجدید پذیر در مشترك المنافع ویرجینیا ، تحسین میکنم." "این پروژه انرژی خورشیدی در شهرستان پیتسیلوانیا منجر به یک محیط تمیزتر و شغلهای بیشتر در جامعه خواهد شد."
رالف نورثام ، فرماندار ویرجینیا گفت: "دیدن این پروژههای جدید شگفت آور است ، و این به شما کمک میکند تا انرژی تجدید پذیر بیشتری را به مشترک المنافع ویرجینیا منتقل کنید. "مزرعه خورشیدی جدید آمازون در ویرجینیا باعث ایجاد مشاغل و توسعه اقتصادی در ویرجینیا روستایی خواهد شد ، و بر نقش ما به عنوان یک کشور پیشرو برای انرژیهای تجدید پذیر در ایالات متحده ایجاد خواهد شد."
پروژه های جدیدانرژی تجدید پذیر آمازون
این پروژه ها در اتحادیه اروپا در کورک ایرلند واقع شده و دومین مزرعه بادی آمازون در جمهوری ایرلند خواهد بود. پس از اتمام ، مزرعه بادی جدید آمازون 23.2 مگاوات (MW) ظرفیت تجدیدپذیر را فراهم میکند ، با تولید سالانه 68،000 مگاوات ساعت (مگاوات ساعت) انرژی پاک.
گذشته از سرمایه گذاری در بادی و خورشیدی ، آمازون دارای سابقه طولانی تعهد به پایداری از طریق برنامههای نوآورانه مانند حمل و نقل صفر ، بسته بندی بدون سرخوردگی ، کشتی در Own Container ، سرمایه گذاری در اقتصاد مدور با صندوق حلقه بسته و بسیاری از ابتکارات دیگر در حال انجام است هر روز توسط تیمهای سراسر آمازون.
پروژه انرژی منطقه ای آمازون
آمازون همچنین پروژه انرژی منطقهای را اجرا کرده است که از انرژی بازیافت شده برای گرم کردن و خنک کردن بیش از 3 میلیون فوت مربع فضای اداری استفاده میکند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ابتکارات پایداری آمازون ، به www.amazon.com/s پايداری مراجعه کنید.
منبع: ezzatkhah.com
در سال 20، آمازون اقدام به افزایش میزان سرمایه خود در 5 حوزه مهم کرد که در این مقاله به آنها اشاره خواهیم کرد.
شرکت آمازون دات کام هیچگاه سرمایه گذاری در بخشهای جدید را متوقف نخواهد کرد. حاشیه سود پایین و درآمد بالای این شرکت به خاطر چرخههای سرمایه گذاری جدید آن است.
امروز ، آمازون بیش از گذشته فرصتهای سرمایه گذاری دارد. علاوه بر این که تجارت الکترونیکی غول پیکر خود را اداره میکند ، این شرکت همچنین بزرگترین سرویس رایانش ابری عمومی در جهان است. سال گذشته این کشور با کسب بازار Whole Foods Market عمیقاً به فروشگاههای مواد غذایی عمق بیشتری پیدا کرده است ، و سرویس پخش ویدیویی آن تنها بخشی از نخست نیست.
آمازون با داشتن بازارهای بسیاری باید در مورد اولویتهای خود شفاف سازی کند. خوشبختانه ، مدیریت با انتشار درآمد سه ماهه چهارم خود ، زمینههای مهم سرمایه گذاری را برای سال 20 ذکر کرد.
دو برابر کردن سرمایه گذاری در الکسا
یک لیست طولانی از شرکتهایی که میخواهند Alexa را در دستگاههای خود داشته باشند وجود دارد. از خودروسازان گرفته تا توالت سازان (چرا چرا نه؟) ، کمبود دستگاههایی با فناوری دستیار صوتی وجود ندارد. جف بزوس ، مدیر عامل شرکت در انتشار درآمد سه ماهه چهارم آمازون نوشت: "پیش بینیهای ما برای الکسا 2017 بسیار خوش بینانه بود و ما از آنها فراتر رفتیم." "ما غالباً شاهد غافلگیریهای مثبت از این بزرگی نیستیم - انتظار داریم دو برابر شویم."
آمازون در حال حاضر بر بازار بلندگوهای هوشمند تسلط دارد. و تعداد سازندگان دستگاههای ارائه دهنده ادغام با دستیار صوتی آمازون همچنان رو به رشد است. آمازون بیش از 4000 دستگاه خانه هوشمند دارد که الکسا میتواند کنترل کند. این یک ایستم را ایجاد میکند که صاحبان فعلی دستگاههای الکسا را ترغیب به خرید دستگاههای الکسا میکند. طبق نظرسنجی از استراتژی آنالیتیکس ، هفتاد و پنج درصد از دارندگان آمازون اکو گفتند که آنها یک بلندگوی هوشمند دیگر با قابلیت الکسا را به عنوان خرید بعدی بلندگوهای هوشمند خریداری میکنند.
الکسا یک نقطه لمسی دیگر برای آمازون در زندگی مشتریان خود فراهم میکند. ایجاد قابلیتهای اضافی و بهبود قابلیتهای خرید صوتی به آمازون کمک میکند تا در موفقیت اولیه خود سرمایه گذاری کند.
تحویل مواد غذایی
با کسب Whole Foods ، آمازون اکنون به طور محکم در بازار مواد غذایی کاشته میشود. به گفته این ، آمازون هنوز کارهای زیادی برای انجام دادن دارد.
در سال 20 ، برنامه آمازون با ایجاد برنامه پاداش مشتری ، Prime با Whole Foods ادغام خواهد شد. همپوشانی بین مشتریان Prime و Whole Food تقریباً زیاد است ، اما ایجاد برنامه پاداش به مشتری میتواند وفاداری بیشتری به مشتری در Whole Foods درست همانطور که برای Amazon.com انجام میشود ایجاد کند.
در مورد آمازون ، برایان اولساوسکی CFO میگوید این شرکت انتظار دارد سرمایه گذاری بیشتری را در AmazonFresh انجام دهد - خدمات تحویل مواد غذایی خود. Whole Foods باید با افزایش قدرت خرید مواد غذایی و ارائه مراکز توزیع برای تحویلهای محلی ، به آمازون کمک کند تا تجارت خود را در ترازو انجام دهد. گفته میشود ، Whole Foods در حال حاضر برای تحویل تا سال 2020 با اینستاكارت قرارداد دارد كه استفاده از AmazonFresh را تا دهه آینده برای آمازون دشوارتر میکند. اما ارزش این را دارد که مقدمات آن را بگذارید تا در هنگام اجرای آمازون بتوانید خدمات تحویل خود را با Whole Foods به خدمات پیاده سازی خود بپیوندید و همیشه این احتمال وجود دارد که آمازون زود قرارداد را بشکند.
افزایش سرمایه برای تولید محتوای ویدیویی بیشتر
سال گذشته آمازون بودجه محتوای ویدئویی خود را دو برابر کرد و امسال کند نمیشود. اولساوسکی خاطرنشان کرد که فیلم همچنان شاهد تعامل شدید است و مدیریت انتظار دارد محتوای ویدئویی اضافی نتایج مشابهی را با آنچه آمازون در گذشته دیده است ، تولید کند. یعنی مشترکان Prime که در حال تماشای فیلم هستند ، عضویت خود را با نرخ بالاتر تمدید میکنند و از آزمایشهای رایگان بهتر میشوند.
مدیریت حتی اعضای نخست وزیر را نیز پیدا کرده است که تماشای فیلم بیش از حد متوسط هزینه میکنند. هرچه Prime در سطح بین المللی گسترش یابد ، نقش محتوای ویدیو حتی بیشتر میشود. آمازون میتواند بیشترین بهره را از تولید محتوای اصلی و حفظ حقوق جریان جهانی مشابه آنچه Netflix (NASDAQ: NFLX) به دنبال گسترش جهانی خود انجام داده است ، داشته باشد.
سال گذشته آمازون 4.5 میلیارد دلار برای محتوای ویدیویی هزینه کرد. هنوز هم از 7.5 میلیارد دلار تا 8 میلیارد دلار که Netflix انتظار دارد برای محتوا خرج کند ، بسیار کوتاه است ، اما خیلی سریع این فاصله را بسته است. البته ، آمازون نیازی به رقابت با Netflix برای بیننده ندارد ، زیرا آمازون ویدئو بیشتر از مکمل Netflix است و نه جایگزینی.
خدمات وب آمازون
آمازون پس از 10 چهارم رشد آهسته رشد درآمدهای AWS ، روند رشد را در سه ماهه چهارم با 44٪ رشد فروش بی طرف در سال گذشته ، مع کرد. این رقم از 42 درصد نسبت به دو چهارم قبلی بیشتر است. اولساوسکی گفت: شتاب مجدد تا حدی ناشی از تغییر قیمت گذاری در سال گذشته است ، اما به طور کلی ناشی از افزایش استفاده است.
به همین ترتیب ، آمازون برای حمایت از تجارت ابری خود به سرمایه گذاری در زیرساختها و همچنین تیمهای فروش و فنی ادامه خواهد داد.
سرمایه گذاری در AWS همچنین از سرمایه گذاریهای آمازون در فیلم و الکسا پشتیبانی میکند. آمازون از زیرساخت مشابه AWS برای پشتیبانی از پخش فیلم استفاده میکند ، بنابراین با افزایش ساعات پخش جریان ، تقاضای داخلی آمازون برای AWS نیز افزایش مییابد. استفاده روز افزون از الکسا تقاضای مشابهی را ایجاد میکند. بنابراین سرمایه گذاری در AWS مانند سرمایه گذاری در ستون فقرات رشد آمازون است.
گسترش ابزارهای تبلیغاتی
فعالیت تبلیغاتی آمازون تأثیر عمدهای در سود آمازون در سه ماهه چهارم داشت. بخش کوچکی از مشاغل آمازون حاشیههای نسبتاً بالایی را تولید میکند ، بنابراین آمازون قصد دارد برای رشد این بخش سرمایه گذاری کند. دیو فیلدز ، مدیر روابط سرمایه گذاران ، درمورد تماس با درآمد سه ماهه چهارم ، به تحلیلگران گفت: "ما قصد داریم ابزارهای جدید و جدیدی را بر اساس آنچه از مشتریان یاد میگیریم ، بسازیم."
تبلیغات آمازون بیشتر به موجودی تبلیغات اختصاصی خود محدود میشود و بخش کوچکی از تجارت در وب سایتهای ناشران شخص ثالث تبلیغ میکند. آمازون با افزایش ترافیک به وب سایتهای خود و فروش دستگاههای خود ، به رشد موجودی خود ادامه میدهد ، اما ممکن است امسال سرمایه گذاری را در تبلیغات غیررسمی خود آغاز کند. بازار فرصت درآمد چند میلیارد دلاری با حاشیههای بسیار بالا را در مقایسه با تجارت اصلی آمازون ارائه میدهد.
آمازون و سرمایه گذاری مداوم
به نظر میرسد سرمایه گذاری شرکت آمازون برای همیشه ادامه داشته باشد. سرمایه گذاران باید از نتایج رضایت بخشند و تا زمانی که به پیشرفتهای سطح بالای خود ادامه دهند. آمازون در حال حاضر شروع به نمایش ثمرات سرمایه گذاریهای خود در رایانش ابری و تبلیغات میکند. سرمایه گذاری مداوم در ویدیو باید مشتریان بیشتری را تولید کند و سرمایه گذاری در الکسا و مواد غذایی باید فروش بیشتری را از این مشتریان بدست آورد.
اگر انتظار داشتید که آمازون در سال 20 بنزین را کنار بگذارد و روی سود متمرکز شود ، دوباره فکر کنید. آن روزها هنوز فاصله زیادی به نظر نمیرسد.
منبع: https://ezzatkhah.com
امروزه این شرکت به بزرگترین خرده فروش اینترنتی جهان تبدیل شده است.
خانه یک استودیوی تولید برنده اسکار و امی است. سرویس اشتراک آن ، Amazon Prime ، امسال به 80 میلیون عضو رسید (از 58 میلیون در سال 2016). و این باعث شده که بزوس به یکی از ثروتمندترین مردهای کره زمین تبدیل شود.
این موفقیت به تنهایی - دیدن فرصتهایی که دیگران در آن وجود ندارند و سریعتر از دیگران در آنها حرکت میکنند - او را به یک کارآفرین جسور تبدیل میکند. اما در کنار آن ، بزوس خود را در پذیرش چالشهای کاملاً غیرمنتظره ثابت کرده است.
در ماه ژوئن ، بزوس با تولید 13.4 میلیارد دلار کل مواد غذایی و مواد مغذی آلی را جمع آوری و به سرعت قیمتها را کاهش داد (اگرچه هنوز مقیاس کامل برنامههای وی مشخص نشده است). سرپرستی وی در واشنگتن پست ، که وی در سال 2013 خریداری کرد ، به حسادت مشاغل رسانهای بدل شد: درآمد تبلیغاتی آن هر سال به رقم دو رقمی میرسد ، ترافیک افزایش یافته و مارک 90 میلیونی کاربر ماهانه را خراب کرده و در حال ساخت است.
فناوریای که سایر رسانهها هم اکنون میتوانند آن را بپردازند (مانند زئوس ، که تبلیغات را با سرعت نور ارائه میدهد ؛ Heliograf ، سیستم داستان پردازی خودکار پست و Clavis ، موتور توصیه محتوای آن). درمجموع ، بزوس فقط شرکتی نمی بخرد - او از آن برای تجدید نظر در صنعت استفاده میکند.
برای درک چگونگی گسترش تأثیر وی در فراتر از دیوارهای عملیات خود ، از چهار فارغ التحصیل آمازون - که همگی شرکتهای خود را تشکیل میدهند - خواستهایم که به درسهای بی ارزش آنها را که از شجاعترین مردی که میشناسند یاد بگیرند.
درس 1: نگران پول نباشید.
"سال اول من در آمازون ، مسئولیت" مدیریت فضایی "را بر عهده داشتم ، که به معنای نظارت بر نحوه استفاده از انبارها در انبارهای ما بود. من اشتباه کردم و خیلی محصول را در قسمت بالای قفسههای ما قرار دادم و وقتی سفارشات وارد شدند ، کارگران نمیتوانستند وسایل را به اندازه کافی سریع برای تحقق آنها بیاورند. این یک اشتباه عظیم بود ، بنابراین من به جف برنامهای را برای پس انداز کردن پول [در حالی که حداقل تعداد سفارشات را لغو کرد] ارائه کردم. من به خودم افتخار میکردم - فکر میکردم شرایط را نجات میدهم. او به من نگاه کرد و گفت: نگران پول نباشید هر آنچه را که میتوانید به سرعت ممکن حمل کنید. یک سفارش واحد را از دست ندهید. بفهمید که چقدر برای ما هزینه دارد ، و اطمینان حاصل کنید که دیگر این اتفاق نمیافتد. "آیا نگران پول نیستید؟ اکثر شرکتها ادعا میکنند مشتری مهمترین چیز است ، اما آنها آنچه را که برای شرکت مناسب است انجام میدهند. برای جف ، این دقیقاً مناسب مشتری است. "- نادیا شورورا ، بنیانگذار و مدیر عامل ، هوینتر
درس 2: خروجی را فراموش کرده و روی ورودی متمرکز شوید.
وی میگوید: "وقتی میبینید که چگونه جف بزوس با وال استریت تعامل دارد ، میگوید:" نگاه کنید ، من به درآمد و سود اهمیت نمیدهم. اگر میخواهید مرا برای درآمدها و سودها پاسخگو باشید ، پس آمازون موجودی نیست که باید بخرید. "در عوض ، وی بر روی ورودیها متمرکز میشود: چگونگی ادغام ابتکارات جدید با Amazon Prime ، تعداد خانوادههای آمریکایی که او به آنها تحویل میدهد ، تعداد انبارهایی که ساخته است اگر به کتاب مقدس و اساطیر نگاه کنید ، بسیاری از آنها در مورد رزمندگان که وظیفه خود را انجام میدهند صحبت میکنند و از نتیجه نگرانی ندارند. این یک مفهوم بسیار قدرتمند است ، در صدر بازی خود با چیزهایی است که میتوانید کنترل کنید و از اینکه چه چیزی از کنترل شما خارج است نگران نیست. من شاید در یک سال گذشته در طول جلسات فروش با 50 مدیرعامل صحبت کردهام و این موضوع را ناراحت میکند که اکثر آنها تا چه اندازه از رشد و درآمد و سود برخوردار هستند اما بیش از حد به ورودیهای لازم برای رسیدن به این موارد فکر نکنید. . "- گورو هاریهاران ، بنیانگذار و مدیر عامل ، تجارت بومرنگ
درس 3: یک رهبر باشید ، نه فقط یک تصمیم گیرنده.
"در سال 2003 ، من جزء معدود افرادی بودم که شانس شروع خدمات وب آمازون را داشتم ، که [برنامههای محاسبات ابری را فراهم میکند و] امروز یک تجارت بسیار بزرگ است. من وظیفه داشتم بفهمم چگونه میتوان از خدمات وب سود جست ، و من باید با جف کار نسبتاً نزدیکی کنم. حدود یک سال بعد ، تیم من ایدهای برای برنامه وفاداری داشت. ریو دال ، مدیر ارشد ما ، جلسهای را با جف ترتیب داد كه گفت این ایده خوبی برای آمازون نیست. همانطور که من با احتیاط بود ، من در واقع از او سؤال کردم ، "آیا میتوانید توضیح دهید که چرا؟" او میتوانست به راحتی من را اخراج کند ، اما او با صبر و حوصله و مصنوعی توضیح داد که چرا ایده ما برای شرکت خوب نیست بلکه برای سایر مشاغل اجرای خوب است. برنامههای وفاداری در آن زمان. من دو چیز بسیار بزرگ را از دست دادم. یکی وضوح تصوری بود که از جف دیدم. این مرا مجبور کرد که فکر کنم - و آن نوع شفافیت اندیشهای است که من آرزو میکنم. دوم ، این اعتقاد من به او به عنوان رهبر را تقویت کرد ، زیرا او از لحظهای برای آموزش من استفاده میکرد. "- ویکاس گوپتا ، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Wonder Workshop
درس 4: حتی وقتی بزرگ میشوید ، راههایی برای کوچک ماندن پیدا کنید.
"اگر من میخواهم خلاصه آنچه را که مانند جف بزوس به عنوان رهبر شرکت است خلاصه کنم ، این میتواند" فکر کنید بزرگ است. "شعار داخلی آمازون در واقع تبدیل به" کار سخت ، سرگرمی ، تاریخ سازی "شد و با ایدههای بزرگ همراه شد. اما در نحوه دستیابی به آنها کاملاً دقیق باشید. نکته مهم این است که همه را به نیاز مشتری متمرکز کنیم. و روشی که شما انجام میدهید این است که نیروی کار خود را در تیمهای کوچک نزدیک به مشتری سازمان دهید. در اوایل سرویسهای وب آمازون ، تیم من بسیار متمرکز بر مشتریانی بود که میخواستند پرداخت کنند ، در حالی که تیمهای دیگر روی مشتریانی که نیاز به ذخیره سازی داشتند متمرکز شدند. این ایده از تیمهای کوچک ، برای حفظ استحکام با مشتریان ، حتی در تیم بزرگتر AWS زنده بود. در [بستر ارتباطی ابری] Twilio ، ما این را به عنوان "پوشیدن كفشهای مشتری" تطبیق دادهایم. "هر كجا كه در دفاتر ما قدم میزنید ، میبینید كه کفشهای واقعی ارسال شده از طرف مشتریان ما است. این یک یادآوری مداوم در مورد چگونگی موفقیت است. "- جف لاوسون ، بنیانگذار و مدیر عامل ، Twilio
درس 5:به مشتریان اجازه دهید آینده شما را تصمیم بگیرند.
برای پاسخگویی به نیازهای مشتری ، باید بدانید که چه چیزی آنها را ترغیب میکند. خبر خوب این است که مشتریان شما نسبت به گذشته با این اطلاعات آینده بیشتری دارند. بررسی درون این دادهها به شما امکان میدهد تا شغل خود را بر این اساس شکل دهید ، تا بتوانید از آن مشتریان خوشحال شوید و استراتژی خود را مطابق نیاز مصرف کننده تنظیم کنید و خواهان تغییر است.
به عنوان مثال آمازون را بگیرید. آمازون به دلیل توانایی خود در پیش بینی آنچه مشتریان ممکن است بخواهند در سبد خرید مجازی خود قرار دهند ، بسیار شناخته شده است. الگوریتمها و تجزیه و تحلیل مشتری باعث ایجاد مشاغل میشوند ، جف بزوس ، مدیرعامل آمازون اظهار داشت كه: "روش مشتری محور در این مرحله یك عنصر تعیین کننده فرهنگ ما است."
به عبارت دیگر ، این استراتژی است که تصمیمات مهم شرکت را شکل داده است. به عنوان مثال ، آمازون احساسات مشتری را برای Kindle کنترل میکند - با تجزیه و تحلیل دادههای صدای مشتری برای آگاهی از پیشرفتهای محصول ، به روزرسانی های بسته بندی و حتی محتوای مورد استفاده برای پشتیبانی از خدمات خود مشتری ، محصولات و خدمات و پیشنهادات خود را مورد توجه قرار میدهد.
به طور مشابه ، GE بهداشت و درمان به پزشکان ، پرستاران و بیماران گوش میدهد تا نقشه راه مهندسی خود را برای دستگاههای پزشکی تهیه کنند که به طور مداوم در حال بهبود است. نکته مهم این است که این استراتژی باعث شده تا GE Healthcare بتواند با جدا کردن یادداشتهای استفاده پزشکان ، دقت دستگاه MRI خود را بهبود ببخشد.
درس 6:روشهای ارتباطی را توسط مخاطب تنظیم کنید.
آخرین ، اما نه مهم ، در قلب هر فرهنگ مشتری محور ارتباطات است. مشتریان انتظار برقراری ارتباط مداوم را دارند ، اما این کار را از طریق کانال مورد نظرشان میخواهند. قرن بیست و یکم است - نامه حون هنوز ممکن است مناسب برخی از مشتریان شما باشد ، اما برای همه کارایی نخواهد داشت.
طبق یک مطالعه TSAI در سال 2015 ، نسل امروز به دلیل ارتباط مستقیم با مشاغل شما ، خدمات خود و پشتیبانی اجتماعی را به شدت ترجیح میدهند ، در حالی که بومرهای کودک هنوز ایمیل و تماس مستقیم را ترجیح میدهند ، و اعضای Gen X بسته به شرایط فعلی خود رویکردهای متفاوتی را طی میکنند.
درس بزرگی که میتوان از کسب و کار آمازون آموخت این است که به جای آن که نگران نتیجه یعنی همان میزان درآمد خود باشید،فقط سعی کنید وظایف خود را به درستی انجام دهید و نگران اموری که خارج از کنترل شما قرار دارند نباشید.
منبع : https://ezzatkhah.com/pm
درباره این سایت